Гарантія

Ми реалізуємо лише товари, офіційно ввезені або введені в обіг на території України відповідно до вимог чинного законодавства та працюємо з найбільшими офіційними постачальниками у країні.

Гарантійний строк визначається виробником або офіційним імпортером і зазначається у гарантійному талоні, технічній документації чи описі товару.

Перед відправленням ми перевіряємо комплектність товару, його відповідність замовленню та цілісність упаковки.

Обмін та повернення

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», покупець має право обміняти або повернути товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання, якщо:

- товар не був у використанні;

- збережено його товарний вигляд і споживчі властивості;

- збережено заводську упаковку, пломби та ярлики (за їх наявності);

- наявний документ, що підтверджує придбання товару.

Повернення коштів або обмін здійснюються у порядку, передбаченому чинним законодавством України.

Якщо товар має виробничий недолік

Якщо під час експлуатації виявлено виробничий недолік або несправність, що підпадає під гарантійні зобов'язання виробника, зверніться до нас будь-яким зручним способом.

Подальший порядок гарантійного обслуговування, ремонту, заміни товару або повернення коштів визначається Законом України «Про захист прав споживачів», гарантійними умовами виробника та офіційного імпортера.

Особливості ліцензійних товарів

Вогнепальна зброя, основні частини зброї, боєприпаси, пристрої несмертельної дії та інші товари, обіг яких регулюється законодавством України, реалізуються відповідно до вимог Наказу МВС України №622 та інших нормативно-правових актів.

Передача таких товарів здійснюється лише після перевірки документів, необхідних для їх придбання, а також після внесення відповідної інформації до Єдиного реєстру зброї (ЄРЗ) у випадках, передбачених законодавством.

Під час звернення щодо гарантійного обслуговування, обміну або повернення ліцензійних товарів магазин може запросити документи, що підтверджують право на володіння відповідним товаром та вирішити ситуацію за згодою сторін у рамках законодавства.

Важливо знати

Зброя, основні частини зброї та боєприпаси не пересилаються транспортними компаніями, якщо інше не передбачено законодавством України.

Передача таких товарів здійснюється виключно у порядку, встановленому чинним законодавством та Наказом МВС України №622.

Рекомендуємо під час отримання замовлення

Під час отримання посилки уважно перевірте:

- цілісність упаковки;

- комплектність товару;

- відсутність механічних пошкоджень.

Якщо упаковка пошкоджена, товар має видимі пошкодження або комплектність не відповідає замовленню, рекомендуємо скласти відповідний акт у перевізника та одразу повідомити нас. Це допоможе максимально швидко вирішити ситуацію.

Товари, що не підлягають обміну або поверненню

Окремі категорії товарів не підлягають обміну або поверненню відповідно до вимог чинного законодавства України.

Якщо у вас виникли сумніви щодо можливості повернення конкретного товару, рекомендуємо звернутися до наших фахівців ще до оформлення замовлення.

Ми завжди на зв'язку

Якщо у вас виникли питання щодо гарантії, обміну, повернення, порядку придбання або оформлення документів - зверніться до нас будь-яким зручним для вас способом.

Телефон / месенджери
+38 093-762-30-30
Viber / WhatsApp / Telegram / Signal

E-mail: corvus.support@gmail.com

Графік роботи
Пн-Пт: 10:00-20:00
Сб: 10:00-18:00
Неділя - вихідний день.

Ми допоможемо знайти рішення відповідно до чинного законодавства України та особливостей саме вашого випадку.